Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN WWW.JUICELAB.ES

Las presentes condiciones regulan la contratación de los productos adquiridos en la página web: www.JuiceLab.es, cuya propiedad pertenece a la empresa Inflight Sales Services, S.L.en lo sucesivo “JUICE LAB” o sitio Web.

La aceptación del presente documento implica que el USUARIO manifiesta:

1. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
2. Que ha leído, entiende y comprende las condiciones de contratación que aquí se exponen.
3. Que acepta las obligaciones aquí establecidas.
4. Que los datos proporcionados son exactos y completos.
5. Que es mayor de 18 años.

JUICE LAB se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes condiciones, sin que ello implique afectar a las adquisiciones de productos efectuadas con anterioridad a la modificación. Asimismo se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. JUICE LAB hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en esta Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de JUICE LAB, se procedería inmediatamente a su corrección, cuando tenga conocimiento.De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, JUICE LAB le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

La información relativa a las características esenciales de los productos se obtiene de las descripciones técnicas procedentes de los fabricantes (nuestro laboratorio) y de fotografías que ilustran los productos. Los contenidos del sitio web podría, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos.

Estas condiciones generales rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web www.juicelab.es (denominado en lo sucesivo “Usuario” o “Usted”) y el JUICE LAB con CIF nº B87307567 con domicilio en Calle Velázquez 3, 4ª planta de Madrid (28001) e inscrita en el Registro Mercantil de Registro Mercantil de Madrid en el tomo: 33.573; folio: 12; Hoja: M-604.283.

El USUARIO facilitará en el momento de la compra los datos necesarios para perfeccionar la operación de compra, siendo responsable de la veracidad de todos los datos y manifestaciones facilitados a JUICE LAB.

 

a. PEDIDO

El usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

– Internet a través del «carrito de la compra» o formulario de contacto
– Telefónicamente al teléfono: 653 524 160
– Por correo electrónico: pedidos@juicelab.es

El pedido no vincula al JUICE LAB en tanto no sea aceptado/confirmado.

Comprar en JUICE LAB es muy fácil. A continuación le explicamos en unos sencillos pasos como comprar en este sitio web. No dude en escribirnos al email  pedidos@juicelab.es en caso de tener alguna duda.

Para realizar una compra, el CLIENTE ha de seleccionar los productos que desee comprar y agregarlos al carrito de compra pulsando el botón «Añadir al carrito». Una vez haya agregado los productos, deber hacer clic en el botón «Confirmar Compra».

Usted puede comprar registrándose como cliente, creando un perfil, de forma que las próximas compras  podrá efectuarlas de forma más rápida y sencilla. Si elige esta modalidad podrá beneficiarse de diversos descuentos o promociones que le serán informados en el momento de la compra o por medio de su correo electrónico, si facilita aJUICE LAB autorización para envío de promociones y comunicaciones comerciales.

También puede comprar en el apartado “comprar como invitado”. Esta modalidad es rápida y sencilla. Solo tiene que facilitarnos su nombre y dirección para poder enviarles el producto elegido.

Una vez que usted haya realizado su pedido y se haya autorizado su pago la solicitud del Servicio será firme. Si desea modificar o cancelar su pedido, usted podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente siempre antes de que los productos estén a disposición de la empresa transportista. Le recordamos que nuestros productos tienen una caducidad de 3 días (72 horas ).

Los pedidos realizados a través de esta web y confirmados por JUICE LAB constituyen un contrato vinculante y con plena eficacia entre las partes. El pedido no vincula al JUICE LAB en tanto no sea aceptado/confirmado.El proceso de contratación finalizará cuando el pedido le haya sido entregado en el lugar indicado.

 

b. PRECIO, IMPUESTOS y FORMA DE PAGO

Los precios de los productos expuestos en la página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar, si bien dichos precios no incluyen los gastos de envío, que corren a cargo del usuario y que se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos al USUARIO antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar la tarifa en vigor indicado en el portal en el momento de las realizaciones de su pedido.

Forma de pago: Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante

Tarjeta de crédito o débito. En este caso el pedido se tramitará después de comprobar que el pago ha sido autorizado por el banco del comprador.

Visa, Master Card y American Express han desarrollado un sistema para realizar segura pagos en Internet. El sistema, denominado “ Comercio Electrónico Seguro” se basa en que el Emisor de la tarjeta identifica al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. JUICE LAB está adherido al protocolo de pago seguro, donde cuando se selecciona la forma de pago con este sistema, se abre una ventana emergente son de le solicitan los datos bancarios.. Cuando usted ha completado todos los apartados solicitados para el pago, el Emisor informa a JUICE LAB que la identificación es correcta. En ese momento se produce el pago. Esta ventana emergente de pago seguro no es responsabilidad del JUICE LAB, Los datos están protegidos en todo momento, y JUICE LAB no conoce ni custodia sus datos bancarios. Si existiese cualquier problema o incidencia durante la identificación contacte con su entidad bancaria.

Por PayPal.Es una  plataforma de pagos segura  donde el USUARIO  no tiene que introducir sus datos bancarios en cada sitio web que desea comprar. Solo necesita una dirección de correo electrónico y una contraseña.  Los datos están protegidos en todo momento, y JUICE LAB no conoce ni custodia sus datos bancarios. Si existiese cualquier problema o incidencia durante la identificación contacte con Pay pal.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, JUICE LABse reserva la posibilidad de solicitar a un USUARIO una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

En cualquier caso, se informará por correo electrónico al USUARIO por parte de JUICE LAB, una vez cerrado el procedimiento de contratación, de las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto adquirido.

JUICE LAB se reserva el derecho de rechazar un pedido por causa de fuerza mayor o impago.

 

c. INFORMACION SOBRE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Las verduras y zumos de fruta utilizada para “prensado en frío” son producidos por la empresa JUICE LAB. El  sabor y el color de estos jugos pueden variar ligeramente en función de las llegadas, el grado de madurez de los productos o variedades. Las recetas pueden variar también según las estaciones del año.

Los zumos no son pasteurizados, no contienen conservantes y no se estabilizan por la alta presión en frío.Se mantienen sólo 3 días (72 horas) en la nevera después de la fecha de fabricación entre 0 ° C y 4 ° C. La fecha de caducidad aparece debajo de cada botella. Es importante colocar estos en la parte más fría del refrigerador, y una vez recibido debe asegurarse de que se respeta la cadena de frío. Cualquier daño al producto si las condiciones de almacenamiento o consumo plazos no se han cumplido por el comprador no pueden ser imputables a JUICE LAB.

Si el comprador tiene problemas de salud, si sigue un tratamiento médico en particular, y si hay alguna duda sobre el riesgo para la salud del consumo de zumos  de frutas y verduras frescas, debe consultar a su médico antes de consumir algún producto de JUICE LAB.

Los zumos  de JUICE LAB se preparan a diario en nuestro laboratorio de Madrid, pudiendo tener los mismos trazas de gluten, frutos secos, nueces, apio, etc..Todos nuestros ingredientes son ecológicos certificados y de temporada.

Nuestras recetas han sido desarrolladas en colaboración con la sociedad americana de certificación SPE Certified  que trabaja con nutricionistas y chefs con estrellas Michelin, para garantizar el alto valor nutricional de nuestros zumos.

Todos los productos  que el USUARIO compra en nuestra web disponen de una garantía

La garantía se utiliza cuando un producto es defectuoso, y en ningún caso puede confundirse con el derecho de desistimiento.

 

d. FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO

Como consecuencia de la naturaleza de nuestros productos, sólo se envían a la Comunidad de Madrid.

La entrega de los productos adquiridos se realizarán en el domicilio designado por el USUARIO, no asumiendo JUICE LAB ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos suministrados por el USUARIO sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como lo es la ausencia del destinatario. No se efectúan entregas a buzones postales ni a dirección distinta de la facilitada en el momento de la compra.

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte.

El plazo de entrega es de hasta 72 horas desde que usted formaliza el pedido, excluyendo sábados, domingos y festivos. Si usted por ejemplo formaliza el pedido el vienes, el producto le llegará el lunes o martes, y no el sábado o domingo.

Los gastos de envío ascienden a 3,90€ para un pedido de máximo 5 kilos. Si el pedido es de más de 5 kg, tendrá que abonar 3,90€ por hasta 5 kilos adicionales.
La empresa que le entregará su pedido es Serwell.

Si recoge el pedido en la tienda de Madrid, en calle  Hortaleza, 110  no existen gastos de envío.

El USUARIO podrá consultar en todo momento el estado de su pedido a través del correo electrónico  pedidos@juicelab.eso a través de su perfil en la web.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.

Todo pago efectuado a JUICE LAB conllevará la emisión de una factura a nombre del USUARIO. La factura será automáticamente enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el USUARIO y será también enviada junto al producto adquirido.

 

f. DERECHOS DEL COMPRADOR

JUICE LAB garantiza a los USUARIOS la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

No existe derecho a desistir de los productos contratados debido su naturaleza, al poder deteriorarse o caducar con rapidez, de conformidad al artículo 103.d de la Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley  general para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto 1/2007 que establece textualmente:

Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error deJUICE LAB, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente en el email pedidos@juicelab.es o al teléfono 653 524 160.

 

g. RECLAMACIONES Y SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE.

Para cualquier reclamación, duda o consulta usted puede remitirnos email a nuestro departamento de atención al cliente en el siguiente email: pedidos@Juicelab.es.

También puede contactar con el teléfono de atención al cliente: 653 524 160  o si lo prefiere mediante nuestro servicio de atención al cliente +INFO-CONTACTO.

Informarle que desde el departamento de atención al cliente responderemos a su reclamación, duda o consulta en un plazo no superior a 10 días. En el momento de recibir su reclamación le remitiremos un email con su número de reclamación.

Cualquier reclamación acerca de nuestros productos vendidos debe hacerse dentro de las 24 horas de la entrega por correo electrónico, y ello debido a la naturaleza de los productos.

 

h. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA JUDICIAL

Las presentes condiciones generales se regirán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. JUICE LABy el USUARIO, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera originarse de la transacción objeto de estas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio deJUICE LAB. En el supuesto de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, JUICE LABy el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de  Madrid (España).

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